Täna on vastavalt sotsiaalhoolekande seadusele pandud sotsiaaltranspordi korraldamine kohalike omavalitsuste kohustuseks. Alates aprillist 2021 võtab pilootprojekti „Sotsiaaltranspordi korraldusmudelite testimine“ raames need kohustused üle Tartumaa Ühistranspordikeskus.
Eelpoolmainitud pilootprojekt on algatatud Sotsiaalministeeriumi poolt Euroopa Sotsiaalfondi meetme “Tööturul osalemist toetavad hoolekandeteenused“ tegevuse „Eakatele, erivajadusega ja toimetulekuraskustega inimestele ning nende pereliikmetele tööle saamist toetavad hoolekandeteenused“. Projekti rahastab 85% ulatuses Euroopa Sotsiaalfond, 15% on kohalike omavalitsuste omaosalus. Projekt kestab kaks aastat.
Projekti käivitamisel on läbi viidud teenuse korraldamiseks vajaliku IT lahenduse teostaja ning dispetšer- ja veoteenuse osutaja riigihanked. Hangete tulemusena arendab IT lahendust AS Ridango ja Tartumaal osutab dispetšer- ja veoteenust OÜ Tartaline.
Otsuse kliendi suunamiseks sotsiaaltranspordi teenusele teeb kohalik omavalitsus. Selleks tuleb elanikul pöörduda vastava sooviga elukohajärgse omavalitsuse sotsiaalosakonda.
Klient võib abistajana kaasa võtta ühe saatja, kui ta vajab saatja abi sõidukisse sisenemisel, sõidu ajal ja/või sihtkohas. Vastav õigus peab olema märgitud sotsiaaltransporditeenusele suunamise otsuses.
Kui klient on teenusele suunatud siis on kas tal endal või valla poolt kinnitatud kontaktisikul õigus sõite tellida. Sõite saab tellida vastavalt omavalitsuse poolt etteantud marsruutidel ja mahus.
Tellimine
Sõidutellimuste vastuvõtmine toimub tööpäeviti kell 8.00 kuni 17.00 dispetšeri telefonil 730 0200 või e-postil sotsiaal@tartaline.ee. Tellimus tuleb esitada vähemalt üks tööpäev enne soovitud sõitu.
Tellimisel edastab klient lähtekoha ja sihtkoha aadressid ning kas sihtkohta jõudmise või lähtepunktist peale võtmise soovitud aja.
Klient teavitab dispetšerit millist abi ta vajab sõidukisse saamiseks, sõidu ajal ja sõidukist sihtkohta jõudmiseks ning kaasavõetavast pagasist ja abivahenditest.
Klient ei telli sõitu või tühistab juba tellitud sõidu, kui tema või tema saatja on nakkusohtlik.
Klient teavitab dispetšerit esimesel võimalusel kui ta loobub sõidust telefonil 730 0200.
Vedaja kasutuses on kolme tüüpi sõidukid: tavaline sõiduauto, ratastoolivõimekusega sõiduk ja raamitranspordiks kohaldatud sõiduk. Vastava valiku, lähtudes kliendi erivajadustest, teeb dispetšer.
